Ny forskning: Flerdimensionell utvärdering av spelare och förebyggande åtgärder påverkar spelkonsumtionen
18 oktober, Sustainable Interactions psykologiske och spelansvarsexpert Jakob Jonsson försvarar sin avhandling Preventing problem gambling: Focus on overconsumption på Psykologiska institutet vid Stockholms universitet. I avhandlingen studerar Jakob vilken roll överkonsumtion har för spelproblem och tillämpar resultaten i en studie på det norska spelbolaget Norsk tipping (NT).
Studien med NT genomfördes under 2017.
3000 av de spelare som hade förlorat mest under föregående år valdes ut och placerades slumpmässigt i en av tre kategorier: en tredjedel fick ett samtal, en tredjedel fick ett brev (med samma information som de spelare som fick ett samtal) och en tredjedel placerades i en kontrollgrupp och blev inte kontaktade.
De som blev uppringda fick frågan om de visste hur mycket de hade förlorat under föregående år och om de var intresserade av att ta reda på den faktiska siffran. Därefter fokuserade samtalet på om spelaren skulle vara intresserad av några åtgärder för ansvarsfullt spelande, till exempel begränsningar eller självuteslutning.
Vad blev resultatet? Under det följande året minskade de som hade fått ett telefonsamtal sitt spelande med 30%, medan de som fått ett brev minskade sitt spelande med 13%. Kontrollgruppen minskade sitt spelande med cirka 7%. Vid uppföljningen efter ett år hade siffrorna inte ändrats, vilket tyder på att metoden är konstant.
"Resultaten tyder på att högkonsumerande spelare har en dålig förståelse för hur mycket de faktiskt förlorar, och att de flesta kommer att minska sitt spelande när de får reda på hur stor den siffran är", säger Jakob Jonsson
Den metod som NT använder kallas Proaktiva samtal och används med framgång av flera operatörer.
Sedan den svenska spelmarknaden omreglerades i januari 2019 är speloperatörerna skyldiga och förväntas lära känna sina kunder och vidta åtgärder där det behövs (dvs. Duty of Care). I takt med att branschen och lagstiftningen utvecklas förväntas speloperatörerna vidta ytterligare åtgärder och arbeta aktivt för att förebygga problemspelande. Och även om många gör det, finns det begränsad forskning om exakt vad som bör göras.
"Att nå ut till spelare med riskfyllda eller problematiska spelvanor är en viktig del av omsorgsplikten på den reglerade svenska spelmarknaden. Den tekniska utvecklingen har gjort det möjligt för speloperatörerna att uppfylla omsorgsplikten, men de behöver ytterligare hjälp och tydligare regler för att bli mer effektiva", säger Jakob, "Idag finns det goda skäl att tro att det finns stora skillnader i hur omsorgsfulla operatörerna på den svenska marknaden är mot sina kunder, till exempel gränser för hur mycket pengar du kan förlora innan de hör av sig - om de hör av sig alls."
I avhandlingen tittar Jakob också på vilken roll överkonsumtion har för spelproblem. Han fann att det är viktigt att skilja mellan överkonsumtion av tid och pengar, och att det måste finnas en känslomässig komponent för att man ska kunna se en direkt koppling till spelproblem.
