Rustar banker för att hantera spelproblem

Kurser på begäran som hjälper bankpersonal att förstå spelproblem och ger praktiska verktyg för att förebygga och hantera spelskador. Skapad av ledande internationella experter på spelproblem.

Få en demo
Upptäck våra utbildningar

Sveriges Sparbanker är samhällsfokuserade institutioner med ett ansvar som sträcker sig bortom traditionella banktjänster. Spelproblem påverkar människors liv och ekonomi på ett djupgående sätt, och genom detta utbildningsinitiativ vill vi ge Sparbankens personal möjlighet att känna igen, förstå och vidta åtgärder - alltid med kundens bästa för ögonen.

- Björn Elfstrand, VD, Sparbankernas Riksförbund

Spelproblem slår brett och påverkar många delar av livet. Den som spelar mår ofta dåligt, samtidigt som ekonomi och relationer påverkas negativt. I Sverige växer cirka 40 000 barn upp i hushåll där någon har spelproblem. Det skapar otrygghet i vardagen och ökar risken för att själv utveckla spelproblem senare i livet.

Spelproblem är inte bara en personlig tragedi - det är också en samhällsproblem med stora ekonomiska konsekvenser. Den totala samhällskostnaden i Sverige uppgick till cirka 11,5 miljarder kronor under 2021. Samma år var skatteintäkterna från spel 7 miljarder kronor.

Spelproblem – ett allvarligt samhällsproblem

Så gott som alla spelberoende har mer eller mindre stora skulder som många av dem får dras med resten av livet. Det är skulder till banken, snabblån tagna i desperation, övertrasserade kort, förskott från jobbet, värdesaker på pantbanken. Listan kan göras lång. Att utbilda sina medarbetare om spelberoende kommer att bidra till en bättre och mer ansvarsfull spelmarknad, om det är jag helt övertygad.

- Thomas Nilsson, legitimerad psykolog

En helhetssyn kan spela en central roll i att motverka och förebygga spelproblem.

Spelberoende syns inte alltid, men konsekvenserna gör det. Genom att agera tidigt kan samhällsaktörer göra verklig skillnad – för individen, för samhället och för sin egen ekonomiska hållbarhet.

- Johan Brandsten, VD, Sustainable Interaction

Spelproblem i Sverige

Kunskap om spelproblem hjälper oss att förebygga och agera effektivt

Bankpersonal har en unik möjlighet att upptäcka tidiga varningssignaler på spelproblem. Våra utbildningar ger medarbetare kunskap och verktyg för att identifiera, förstå och hantera situationer med spelproblem.

Grundutbildning om spelproblem

✅ Lär dig mer om spelproblem och negativa konsekvenser
✅ Känn igen tidiga varningstecken och riskfaktorer
✅ Hänvisa drabbade personer till stödresurser

Kursinnehåll

    • Välkommen till utbildningen!

    • Vad tycker du?

    • Vad är spelproblem?

    • Varför vi tycker om att spela

    • Fyra olika typer av spelare

    • Vissa grupper löper högre risk att utveckla spelproblem

    • Spelproblem i olika länder

    • Negativa konsekvenser av spel

    • Hur spelproblem påverkar ekonomin

    • Spelproblem och ekonomisk brottslighet

    • Testa dina kunskaper

    • Hur slumpen fungerar

    • Vanliga myter om spel

    • Spelens egenskaper

    • Sortera egenskaperna

    • Testa dina kunskaper

    • Stöd i samhället och bankens roll

    • Vad säger spellagen?

    • Känn igen tecken på spelproblem

    • Hur banker kan förebygga och motverka spelproblem

    • Spelproblem på arbetsplatsen

    • Stöd och råd till spelare och anhöriga

    • Testa dina kunskaper

    • Vad tycker du?

    • Hjälp oss att göra utbildningen bättre

    • Några avslutande ord

Praktisk utbildning för kundnära roller

✅ Lär dig effektiva konversationstekniker
✅ Prata med kunder om spelproblem
✅ Ta hand om dig själv efter svåra samtal

Kursinnehåll

    • Välkommen till utbildningen!

    • Vad tycker du?

    • Samtalsteknik och bemötande

    • Känner du igen teknikerna?

    • Att prata om spelproblem

    • "Visst, det blir lite för mycket ibland, men jag har koll."

    • "Min son har ställt till det lite för sig."

    • När någon berättar om spelproblem

    • Testa dina kunskaper

    • Hot om självskada eller suicid

    • Stöd efter svåra samtal

    • Stöd och råd till spelare och anhöriga

    • Testa dina kunskaper

    • Vad tycker du?

    • Hjälp oss att göra utbildningen bättre

    • Några avslutande ord

Få en demo

Funktioner

  • Följ upp resultaten

    Vårt administrationssystem ingår i alla utbildningar. Ladda ner rapporter, utvärderingsdata och statistik och få full insyn i vilka som har genomfört utbildningen.

  • Video, animationer och interaktivitet

    I våra utbildningar blandas videor, text, intervjuer och berättelser med interaktivt innehåll som quizzar, pollar och andra klickbara element.

  • Tillgänglig på alla enheter

    Det spelar ingen roll om du använder en dator, en surfplatta eller en smartphone. Du kan genomföra utbildningarna från vilken enhet som helst.

  • Expertkunskap

    Våra utbildningar är alltid baserade på den senaste forskningen och granskas regelbundet av experter inom respektive område.

  • Mätbar effekt

    För att kunna mäta effekten av utbildningen svarar alla deltagare på attityd- och kunskapsfrågor i början och slutet av utbildningen.

  • Ingen installation

    Vi sköter allt det tekniska. Din IT-avdelning kan luta sig tillbaka och slappna av. Alla utbildningar nås via våra servrar.

Jakob Jonsson är legitimerad psykolog och en av Sveriges ledande experter inom spelproblem och spelansvar.

Jakob har över 25 års erfarenhet av forskning, utbildning, utredningar och policyutveckling inom området. Som forskare är han knuten till Karolinska Institutet i Stockholm.

Jakob har publicerat ett flertal vetenskapliga artiklar, föreläser regelbundet på konferenser i Sverige och internationellt och medverkar ofta som expert i media.

Säg hej till Jakob Jonsson

Läs mer om Jakob

Vanliga frågor och svar

  • Ja, vi kan anpassa utbildningarna så att de passar just din organisation. Det kan handla om att justera grafik och färger så att de går i linje med ert varumärke, göra textändringar eller spela in intervjuer med era medarbetare. Allt är möjligt!

  • Vi erbjuder flexibla prismodeller som kan anpassas efter era behov. Du kan antingen välja ett fast pris för utbildningen eller betala per deltagare.

  • Ja, det går jättebra att prova utbildningen. Hör av dig till oss så ordnar vi gärna ett möte där vi går igenom en demo tillsammans. Vi kan också skicka en demolänk så att du kan titta när det passar dig.

  • Våra utbildningsprogram kan levereras i vårt LMS (Learning Management System) eller som ett SCORM-paket – redo att publiceras i det LMS du väljer.

    Om du väljer att använda vårt LMS kommer du att kunna följa deltagarnas status och resultat. Systemet innehåller också en rapporteringsfunktion som gör det enkelt att ladda ner rapporter och statistik. 

  • Utbildningsmaterialet är fullt tillgängligt under den överenskomna licensperioden. Det innebär att deltagare kan gå tillbaka till utbildningen när som helst.

  • Utbildningarna är framtagna av Sustainable Interaction. Vi har arbetat med förebyggande insatser sedan 2003 och har egna ledande experter och forskare inom spelproblem och spelansvar i vårt team. Våra kunder finns både inom spelbranschen och inom vård, behandling, företagshälsa och finans.

Få en demo

Det här säger deltagarna

  • "Mycket användbart att få konkreta, steg-för-steg-tips i punktform om hur man ska gå tillväga i samtal med kunder."

  • "Jag uppskattade de praktiska råden om hur man upptäcker tecken, till exempel rörelser på bankkonton, och hur man tolkar dem."

  • "En mycket bra utbildning, särskilt för att den belyser frågan om att spelprobelem inte bara handlar om spelande utan att det också kan också vara en väg in i ekonomisk och annan brottslighet."

  • "Ett intressant ämne. Det skulle vara bra med fler exempel på hur man pratar med kunder i möten när spelproblem identifieras (till exempel när det finns två låntagare - hur man tar upp det utan att bryta mot banksekretessen)."

  • "Utmärkt struktur, med många praktiska scenarier, frågor och svar samt rollspel. Mycket bra gjort."

  • "Det var fantastiskt att få insikter från alla olika håll, från dem som har kämpat med spelberoende till att förstå det ur ett psykologiskt perspektiv. Utbildningen gav användbara tips och hjälpte till att utveckla en djupare förståelse för spelproblem. Mycket bra utbildning."