Jakob Jonsson ska presentera ny forskning om vårdsamtal vid EASG 2026 i Köpenhamn
Jakob Jonsson, fil. dr och klinisk psykolog vid Sustainable Interaction, reser över Öresund till Köpenhamn nästa vecka för att presentera ny forskning om vårdsamtal vid EASG 2026, som äger rum den 8–11 september. Konferensen samlar forskare, beslutsfattare, tillsynsmyndigheter och branschrepresentanter från hela världen för att diskutera de senaste utvecklingarna inom forskning och praktik kring spel.
Jakobs presentation,Att undersöka olika anledningar till vårdlarm hos ett spelbolag – svarsfrekvens, vidtagna åtgärder och effekt på spelbeteendet, äger rum kl. 14.45 onsdagen den 9 september.
Från forskningsstudier till vardaglig praxis
Vårdlarm har varit ett centralt område inom Jakob Jonssons forskning i många år. Efter fyra tidigare forskningsstudier tar Jakob och hans medförfattare nu nästa steg: att studera vårdlarm i praktiken som en del av den dagliga verksamheten hos Norsk Tipping.
Den nya studien undersöker flera olika kundgrupper som har mottagit ett vårdsamtal och kartlägger hur de skiljer sig åt när det gäller svarsfrekvens, samtalens kvalitet, åtgärder som vidtagits under samtalen samt förändringar i spelbeteendet efteråt.
Så, Jakob, vad kom du fram till?
”Resultaten stärker uppfattningen att det finns ett verkligt värde i att ingripa tidigt, och att det är ytterst viktigt att ta kontakt med kunder som själva uppger att de har spelproblem. Samtidigt är det viktigt att kontakta alla de grupper vi har undersökt, även om resultaten skiljer sig åt mellan grupperna. Detta visar också att vissa grupper kan behöva ytterligare åtgärder ur ett omsorgsansvarsperspektiv.”
Studien omfattade data från 4 752 kunder som kontaktades mellan 2022 och 2024. Sammantaget minskade spelaktiviteten efter ett förebyggande samtal, medan kunder som själva hade tagit kontakt eller vars risknivå nyligen hade ökat uppvisade särskilt starka förändringar i spelbeteende. Kunder med mer ihållande högriskmönster var svårare att nå och uppvisade mindre minskningar, vilket tyder på att vissa grupper kan behöva ytterligare stöd utöver ett telefonsamtal.
En grupp stack särskilt ut för Jakob: unga kunder som identifierats utifrån förlustbaserade kriterier.
”Åldersgruppen 18–25 år var en mycket positiv överraskning. Svarsfrekvensen var 80 procent, och bland dem som svarade hade 90 procent ett meningsfullt och bra samtal. Jag hade inte trott att ungdomarna skulle svara i telefonen i så stor utsträckning. De vidtog också åtgärder i stor utsträckning, till exempel genom att sänka sina spelgränser.”
Jakob ska leda två sessioner vid EASG
Förutom att presentera sin egen forskning kommer Jakob även att leda två parallella sessioner under konferensen:Parallell 4 – Behandling på torsdagen kl. 13:45–15:25, och Parallellsession 4 – Behandling på fredag kl. 09:00–10:20.
”Som klinisk psykolog ser jag verkligen fram emot att leda båda parallellsessionerna. Det gläder mig att se den otroliga bredden av ämnen som tas upp, även om jag måste erkänna att jag särskilt ser fram emot att lyssna på föredraget om vårdsamtal.”
