Möt vår kommunikatör för omsorgsplikt, Ulrika Nilsson
Hej Ulrika! Vem är du och vad är din roll här på Sustainable Interaction?
Jag är nästan en institution i företaget, som vi säger i Sverige. Jag har arbetat med de negativa konsekvenserna av spelberoende och spelansvar sedan 1999. Jag var med och startade den nationella stödlinjen för spelare och anhöriga i Sverige, "Stödlinjen för spelare och anhöriga", och var naturligtvis en av de första att svara i telefon. Min nuvarande roll innebär att jag ringer "Duty of Care-samtal" till utvalda högriskspelare för olika spelbolag.
Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
En typisk dag innebär att jag förbereder mig väl innan jag ringer runt till spelarna. Efter att jag har ringt ser jag till att ta hand om mig själv på något sätt. Ibland tar jag en promenad eller sitter helt enkelt stilla och lyssnar på ljuden från skogen eller tittar på mina höns som springer omkring. Andra gånger kramar jag bara min hund.
Om du skulle ge 3 tips för ett framgångsrikt Duty of Care-samtal, vilka skulle de vara?
Förbered dig väl
Lyssna noga, var empatisk och tydlig i samtalet
Se till att du har en god förståelse för speloperatörens verktyg och processer
