Spelansvar för kundnära roller
Ansvarsfullt spelande hands-on. Den här kursen är skräddarsydd för att passa behoven hos personal som arbetar med kundkontakt. Lär dig att upptäcka - och agera på - tecken på spelproblem, och behärska de samtalstekniker du behöver för att framgångsrikt tillämpa din nya kunskap i kundkonversationer.
Du kommer att lära dig mer om:
✅ Identifiera och agera på tecken på spelproblem
✅ Vanliga missuppfattningar om spel och hur man bemöter dem
✅ Effektiva samtalstekniker
Våra nöjda kunder
Organisationer som litar på oss för att skydda sina kunder.
Tillgång: Online
Nivå: Grundläggande
Varaktighet: 25 minuter
Språk: svenska Engelska och svenska
Kombinera med:
Moduler om spelproblem, ansvarsfullt spelande och den lagstiftning som du väljer, tillgängliga varianter inkluderar Malta, Storbritannien och Sverige (fler kommer)
Alternativ för leverans:
Levereras i vår LMS eller som ett SCORM-paket som är redo att publiceras i valfri LMS.
Certifiering:
Certifikat som utfärdas till deltagarna efter avslutad kurs.
Anpassning:
Lägg till ditt eget varumärke, lyft fram interna policyer eller dokument, justera och lägg till innehåll - allt är möjligt.
I den här kursen får du lära dig mer om
✔ Tecken på spelproblem och hur du kan bemöta dem
✔ Vanliga myter och missuppfattningar om spel och hur du kan bemöta dem
✔ Samtalstekniker för att hålla bra samtal
✔ Samtalstekniker för att hantera upprörda kunder
✔ Hur du bemöter kunder som uttrycker hot om självskada eller självmord
✔ Strategier som hjälper dig att hantera dina egna känslor efter svåra samtal
Fördelar
-
Lär dig på vilken enhet som helst
Det spelar ingen roll om du använder dator, surfplatta eller smartphone, våra onlineutbildningar kan genomföras från vilken enhet som helst.
-
Följ upp resultaten
Vårt administrationssystem ingår i alla utbildningar. Ladda ner rapporter, utvärderingsdata och statistik och få full insyn i vilka som har genomfört utbildningen.
-
Ingen installation
Vi sköter allt det tekniska. Din IT-avdelning kan luta sig tillbaka och slappna av. Alla utbildningar nås via våra servrar.
-
Video och interaktivitet
I våra utbildningar blandas film och text med interaktivt innehåll som quizzar, attitydmätningar och kunskapstest.
-
Expertkunskap
Våra utbildningar är alltid baserade på den senaste forskningen och granskas regelbundet av experter inom respektive område.
-
Mätbar effekt
För att kunna mäta effekten av utbildningen svarar alla deltagare på attityd- och kunskapsfrågor i början och slutet av utbildningen.
Våra kurser i ansvarsfullt spelande
-
Spelansvar för onlinebolag
En heltäckande utbildning om spelproblem och spelansvar speciellt anpassad för onlinebolag. Utbildningen passar de flesta roller och ger dig en stabil grund i hur man identifierar, förstår och hanterar spelrelaterade risker. Ledande internationella experter guidar dig genom spelproblem, spelansvar och relevant lagstiftning.
-
Ansvarsfull marknadsföring och produktutveckling
Den här utbildningen riktar sig till produktutvecklings- och marknadsföringsteam och ger en fördjupad förståelse för hur man kan arbeta ansvarsfullt med produktutveckling och marknadsföring. Med konkreta case och råd från forskare och experter får du lära dig hitta balansen mellan attraktivitet och ansvar.
-
Ansvarsfull marknadsföring för affiliatebolag
Öka kunskapen om spelproblem och ansvarsfull marknadsföring med den här utbildningen som är speciellt framtagen för affiliatebolag. Lär dig grunderna om spelproblem, spelansvar och ansvarsfull marknadsföring och få praktiska verktyg som du kan använda direkt i ditt arbete.
-
Motverka penningtvätt och terrorismfinansiering
Lär dig grunderna för att motverka penningtvätt och terrorismfinansiering.
I utbildningen guidas du igenom relevant lagstiftning och de arbetsrutiner som operatörer och medarbetare behöver följa för att skydda verksamheten.
WEBBINARIUM
Rusta din organisation för att arbeta proaktivt med spelansvar
Utbildning och kunskap är en viktig del av organisationsutveckling. I det här webbinariet får du veta hur du ser till att alla medarbetare har rätt kunskap för sin roll och att den går i linje med den senaste forskningen och lagstiftningen.
Relevanta artiklar
