Spelansvar för kundnära roller
Ansvarsfullt spelande hands-on. Den här kursen är skräddarsydd för att passa behoven hos personal som arbetar med kundkontakt. Lär dig att upptäcka - och agera på - tecken på spelproblem, och behärska de samtalstekniker du behöver för att framgångsrikt tillämpa din nya kunskap i kundkonversationer.
Du kommer att lära dig mer om:
✅ Identifiera och agera på tecken på spelproblem
✅ Vanliga missuppfattningar om spel och hur man bemöter dem
✅ Effektiva samtalstekniker
Våra nöjda kunder
Företag runt om i världen litar på oss för att skydda sina spelare.
Tillgång: Online
Nivå: Grundläggande
Varaktighet: 25 minuter
Språk: svenska Engelska och svenska
Kombinera med:
Moduler om spelproblem, ansvarsfullt spelande och den lagstiftning som du väljer, tillgängliga varianter inkluderar Malta, Storbritannien och Sverige (fler kommer)
Alternativ för leverans:
Levereras i vår LMS eller som ett SCORM-paket som är redo att publiceras i valfri LMS.
Certifiering:
Certifikat som utfärdas till deltagarna efter avslutad kurs.
Anpassning:
Lägg till ditt eget varumärke, lyft fram interna policyer eller dokument, justera och lägg till innehåll - allt är möjligt.
I den här kursen får du lära dig mer om
✔ Tecken på spelproblem och hur du kan bemöta dem
✔ Vanliga myter och missuppfattningar om spel och hur du kan bemöta dem
✔ Samtalstekniker för att hålla bra samtal
✔ Samtalstekniker för att hantera upprörda kunder
✔ Hur du bemöter kunder som uttrycker hot om självskada eller självmord
✔ Strategier som hjälper dig att hantera dina egna känslor efter svåra samtal
Fördelar
-
Lär dig på vilken enhet som helst
Det spelar ingen roll om du använder dator, surfplatta eller smartphone, våra onlineutbildningar kan genomföras från vilken enhet som helst.
-
Följ upp individuella framsteg
Vårt administrationssystem ingår i alla utbildningar. Ladda ner rapporter, utvärderingsdata och statistik och få full insyn i vilka som har genomfört utbildningen.
-
Ingen installation
Vi sköter allt det tekniska. IT-avdelningen kan luta sig tillbaka och slappna av. Alla utbildningar nås via våra servrar.
-
Video och interaktivitet
I våra utbildningar blandas film och text med interaktivt innehåll som quizzar, attitydmätningar och kunskapstest.
-
Expertkunskap
Våra utbildningar är alltid baserade på den senaste forskningen och granskas av experter inom respektive område.
-
Mätbar effekt
För att kunna mäta effekten av utbildningen svarar alla deltagare på attitydfrågor i början och slutet av utbildningen.
Våra kurser i ansvarsfullt spelande
-
Spelansvar för onlinebolag
En heltäckande utbildning om spelproblem och spelansvar – framtagen för onlinebolag. Utbildningen passar bra för de flesta roller och ger dig en stadig grund i hur man identifierar, förstår och hanterar spelrelaterade risker. Ledande internationella experter guidar dig genom spelproblem, spelansvar och relevant lagstiftning.
-
Ansvarsfull marknadsföring och produktutveckling
Den här utbildningen riktar sig till produktutvecklings- och marknadsföringsteam och ger en fördjupad förståelse för hur man kan arbeta ansvarsfullt med produktutveckling och marknadsföring. Med konkreta case och råd från forskare och experter får deltagare lära sig hitta balansen mellan attraktivitet och ansvar.
-
Ansvarsfull marknadsföring för affiliatebolag
Uppfyll kraven och öka medvetenheten: denna skräddarsydda utbildning för iGaming-affiliates utforskar spelrelaterade skador och ansvarsfull marknadsföring. Under ledning av ledande internationella experter får du praktiska insikter och en solid grund i problemspelande, säkrare spelande och ansvarsfull marknadsföring.
-
Motverka penningtvätt och terrorismfinansiering
Ta upp grunderna för att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism.
Lär dig om relevant lagstiftning som operatörer och personal måste följa - och behärska arbetsrutinerna för att skydda dig. Helt skräddarsydd för speloperatörer.
WEBBINARIUM
Rusta din organisation för att arbeta proaktivt med spelansvar
Utbildning och kunskap är en viktig del av organisationsutveckling. I det här webbinariet får du veta hur du ser till att alla medarbetare har rätt kunskap för sin roll och att den går i linje med den senaste forskningen och lagstiftningen.
Relevanta artiklar
