Tre sätt att använda GamTest

Vi vill inte kalla GamTest för en schweizisk armékniv - ett mångsidigt verktyg där inget av de inbyggda verktygen är bäst för sina respektive jobb (förlåt alla fans av schweiziska arméknivar). För även om GamTest kan användas på många olika sätt, utför det verkligen sitt jobb riktigt bra. Detta har bevisats i forskningsstudier och är uppenbart i användarrecensioner.

Schweizisk armékniv eller inte, GamTest är verkligen ett mångsidigt verktyg med många användningsmöjligheter för operatörer.

Vår VD Johan Brandsten delar med sig av tre av dem: 

📍Profilering

Använd dina kunddata (t.ex. hög konsumtion eller höga insatser) för att bestämma vilka kunder som ska erbjudas GamTest. Gör det obligatoriskt för högriskspelare och presentera det som ett alternativ för hela din spelarbas för att få dem intresserade av sitt eget spelbeteende. Med GamTest+ sparas resultaten och du får en tillförlitlig och individuell riskprofil för varje spelare. Använd riskprofilerna för att rapportera till tillsynsmyndigheter, för att segmentera din marknadsföring och för att anpassa din spelarkommunikation. GamTest säkerställer en betydligt mer exakt segmentering än om du enbart förlitar dig på speldata.

📍Samtal om vårdplikt

Myndigheter ställer allt högre krav på operatörer att utföra insatser för sina högriskspelare, till exempel att genomföra Duty of Care Calls. Att segmentera och nå ut till spelare är en både kostsam och kunskapskrävande process. Genom att använda GamTest som stöd för att avgöra vilka spelare som ska kontaktas undviker du inte bara att kontakta spelare som har råd att lägga stora summor pengar på spel, du minimerar också risken att förbise spelare som verkar spela på en hållbar nivå med dig, men vars totala spelande ger dem allvarliga negativa konsekvenser.

📍Lätta på trycket på kundtjänstmedarbetarna

Det är inte lätt att avgöra om kunder som är missnöjda eller utåtagerande gör det för att de har spelproblem. Tröskeln för att prata med främlingar om sina spelvanor är oftast hög. En lösning som gynnar både spelaren och kundtjänstmedarbetaren är att erbjuda spelaren GamTest. Det ger spelaren tillgång till en enkel intervention som får dem att fundera över sitt spelbeteende, samtidigt som de får tillgång till de RG-verktyg och rekommendationer som du erbjuder. De RG-verktyg som presenteras för spelaren är baserade på testresultaten.